शिपिंग नीति

हम शिपराॅकेट और इसके विश्वसनीय कैरियर नेटवर्क (डेलीवरी, ब्लू डार्ट, डीटीडीसी, ईकार्ट, एक्सप्रैसबीस, इंडिया पोस्ट और अन्य) के माध्यम से पूरे भारत में शिप करते हैं। प्रत्येक पार्सल हमारी दिल्ली सुविधा से फ़्रेशनेस-सील्ड, बैच-कोडेड और खाद्य-ग्रेड लाइनर्स के साथ सुरक्षित होता है।

डिलीवरी शुल्क आपके पिनकोड और ऑर्डर के वज़न के आधार पर चेकआउट के समय पर लिया जाएगा। हम ट्रैक की गई शिपराॅकेट डिलीवरी के ज़रिए पूरे भारत में शिप करते हैं।

हमारी प्रेषण सेवा-स्तर प्रतिबद्धता:

• कार्य दिवस पर दोपहर 2:00 बजे IST से पहले दिए गए ऑर्डर सामान्य तौर पर उसी दिन भेजे जाते हैं
• दोपहर 2:00 बजे IST के बाद या रविवार या सार्वजनिक अवकाश के दिन दिए गए ऑर्डर अगले कार्य दिवस पर भेजे जाते हैं
• कार्य दिवस सोमवार से शनिवार तक होते हैं, जिसमें हमारी दिल्ली सुविधा में मनाए जाने वाले राष्ट्रीय और राज्य अवकाश शामिल नहीं हैं

प्रेषण से मानक वितरण समय-सीमा:

• दिल्ली एनसीआर — 1 - 2 व्यावसायिक दिन
• महानगर (मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, कोलकाता, हैदराबाद, पुणे, अहमदाबाद) — 2 - 4 व्यावसायिक दिन
• टियर-2 शहर — 3 - 5 व्यावसायिक दिन
• दूरस्थ पिनकोड, पूर्वोत्तर, अंडमान और निकोबार, लक्षद्वीप — 5 - 7 व्यावसायिक दिन

संकेतक समय-सीमा शिपराॅकेट कैरियर डेटा पर आधारित है और इसमें मौसम, सार्वजनिक छुट्टियों, क्षेत्रीय शटडाउन, कूरियर-नेटवर्क व्यवधान, या गलत/अधूरे पतों के कारण होने वाली देरी शामिल नहीं है।

कैश ऑन डिलीवरी (डिलीवरी पर नकद) की उपलब्धता, ऑर्डर-मूल्य सीमा और कोई भी हैंडलिंग शुल्क आपके पिनकोड और ऑर्डर मूल्य के आधार पर चेकआउट पर दिखाया जाएगा। 5,000 रुपये से अधिक के कॉर्पोरेट उपहार ऑर्डर, कस्टम हैम्पर्स या वैयक्तिकृत पैक के लिए सीओडी उपलब्ध नहीं है। यदि आपके ऑर्डर के लिए सीओडी उपलब्ध नहीं है, तो रेज़रपे के माध्यम से यूपीआई, कार्ड और नेट बैंकिंग उपलब्ध रहेंगे। सीओडी के माध्यम से दिए गए ऑर्डर के लिए, ऑर्डर की पुष्टि से पहले फास्टआर द्वारा आपके पते और संपर्क नंबर का सत्यापन किया जाता है।

हर ऑर्डर को हमारी ISO 22000:2018-प्रमाणित सुविधा में पैक किया जाता है, जिसमें निम्न का उपयोग किया जाता है:

• छेड़छाड़-रोधी सील वाले फ़ूड-ग्रेड इनर पाउच
• उत्पाद के अनुसार आकार के कोरुगेटेड बाहरी कार्टन ताकि खड़खड़ाहट और हिलना कम हो
• खाद्य सिलिका या खाद्य-सुरक्षित अवशोषक जहाँ नमी-संवेदनशील उत्पाद शामिल हों
• प्रीमियम और उपहार पैक के लिए ब्रांडेड हेरिटेज बाहरी कार्टन, अनुरोध पर हस्तलिखित धन्यवाद नोट्स उपलब्ध

हम वर्तमान में केवल भारत में शिपिंग करते हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग (यूएई, यूके, यूएसए, सिंगापुर, ऑस्ट्रेलिया) विकास के अधीन है और जल्द ही लॉन्च किया जाएगा, जिसमें देश-विशिष्ट एफएसएसएआई निर्यात दस्तावेज़, सीमा शुल्क हैंडलिंग और एचएस-कोड वाला चालान शामिल होगा। अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग के शुरू होने पर सूचित होने के लिए हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लें।

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, आपको एक ईमेल और व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होगा जिसमें शामिल होगा:

• ऑर्डर संख्या और प्रेषण पुष्टिकरण
• कैरियर का नाम और ट्रैकिंग आईडी
• एक ट्रैकिंग लिंक जो पिकअप से डिलीवरी तक लाइव स्थिति दिखाता है

आप अपने खाते के पेज से किसी भी ऑर्डर को /account पर या अपने ऑर्डर नंबर और पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करके ट्रैक ऑर्डर पेज से भी ट्रैक कर सकते हैं।

यदि कोई पार्सल 5 कार्य दिवसों से अधिक समय से नहीं चला है, या बिना डिलीवरी के प्रयास के 48 घंटे से अधिक समय से "डिलीवरी के लिए निकला" के रूप में चिह्नित किया गया है, तो कृपया ऑर्डर नंबर के साथ contact@sindhidryfruits.live पर हमसे संपर्क करें। हम शिप्रॉकेट के माध्यम से वाहक के साथ ट्रेस अनुरोध उठाएंगे।

यदि वाहक द्वारा पार्सल का पारगमन में खो जाना सत्यापित हो जाता है, तो हम बिना किसी लागत के ऑर्डर को फिर से भेजेंगे या पूरा रिफंड जारी करेंगे (आपकी पसंद)। ट्रेस अनुरोध के 7 से 14 कार्य दिवसों के भीतर खोए हुए पारगमन के मामले आमतौर पर सुलझ जाते हैं।

भारत के प्रमुख त्योहारों (दिवाली, ईद, क्रिसमस, होली, रक्षाबंधन, करवा चौथ) और कुछ क्षेत्रों में मानसून के व्यवधानों के दौरान, वाहक नेटवर्क पर बहुत अधिक भार होता है। डिलीवरी में ऊपर दिए गए संकेतित समय-सीमा से 1 से 3 कार्य दिवस अधिक लग सकते हैं। हम ज्ञात देरी को दर्शाने के लिए स्टोर के शीर्ष पर एक बैनर प्रदर्शित करेंगे। जहाँ संभव हो, 7-दिन के बफर के साथ, उपहार के ऑर्डर की उसी अनुसार योजना बनाएं।

कृपया चेकआउट पर अपने शिपिंग पते और संपर्क नंबर की दोबारा जांच करें। गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर जो हमें वापस कर दिए जाते हैं, उन्हें अतिरिक्त शिपिंग लागत का भुगतान करने के बाद ही दोबारा भेजा जाएगा। यदि वाहक द्वारा पते तक बिल्कुल भी नहीं पहुँचा जा सकता है ("वितरण संभव नहीं"), तो पार्सल हमें वापस कर दिया जाएगा और हम अपनी वापसी नीति के अनुरूप, मूल शिपिंग लागत घटाकर ऑर्डर मूल्य वापस कर देंगे।

किसी भी शिपिंग प्रश्न के लिए:

सिंधी ड्राई फ्रूट्स - ग्राहक सेवा
ईमेल: contact@sindhidryfruits.live
व्हाट्सएप: +91-81784-74593
समय: सोम-शनि, 10:00 - 19:00 IST